Що робити, якщо не працює Інтернет

Інтернет давно став невід'ємною частиною життя: робота, навчання, спілкування, покупки. Тому коли з'єднання раптом зникає, хочеться відновити його якнайшвидше. Понад половину звернень наших абонентів вирішуються за хвилину-дві самостійно – перевірте ці найчастіші причини, перш ніж телефонувати.

1. Не оплачені послуги

Найпростіша і найпоширеніша причина. Поповніть рахунок у будь-який зручний спосіб або активуйте безкоштовну послугу «Робота в кредит» в особистому кабінеті – і з'єднання відновиться за кілька хвилин.

2. «Завис» Wi-Fi роутер

Будь-яке обладнання час від часу дає збій – через перепади напруги чи перегрів. Вимкніть роутер з розетки, зачекайте 1-2 хвилини і ввімкніть знову. У більшості випадків цього достатньо.

3. Неправильні налаштування роутера

У нашій мережі використовується сучасний метод авторизації DHCP – жодних логінів і паролів вводити не потрібно. Якщо ви замінили роутер на новий, натисніть в особистому кабінеті кнопку «Реєстрація нового обладнання». І не забудьте встановити пароль на Wi-Fi з надійним шифруванням WPA2 або WPA3.

4. Проблема з конкретним пристроєм

Перевірте Інтернет на іншому пристрої. Якщо там усе працює – причина в проблемному пристрої: можливо, це віруси або, навпаки, антивірус із функцією фільтрації трафіку. Для перевірки тимчасово вимкніть антивірус.

5. Технічний збій у провайдера

Таке трапляється рідко, але від збоїв не застрахований ніхто. У нас працює система цілодобового моніторингу, тож здебільшого ми дізнаємося про проблему ще до вашого дзвінка і вже її усуваємо. Якщо аварія з нашої вини – ремонт для абонентів завжди безкоштовний.

Нічого не допомогло?

Зателефонуйте в цілодобову технічну підтримку: (067) 67-57-710, (093) 17-007-37, (050) 1000-171, (032) 247-11-12 – або напишіть у Viber чи Telegram. Ми допоможемо віддалено, а за потреби направимо спеціаліста.